SỞ XÂY DỰNG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE TAXI, XE HỢP ĐỒNG NHẰM NGĂN CHẶN CÁC HÀNH VI VI PHẠM, BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI DÂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI
Theo thông tin từ các cơ quan thông tấn báo chí và các trang mạng xã hội, liên quan đến vụ việc hai người dân tộc thiểu số HMông bị “chặt chém” 4,2 triệu đồng cho một cuốc taxi ngắn tại Hà Nội, Công an TP Hà Nội đã tạm giữ hình sự đối tượng Thái Ngọc Anh (SN 1993, trú tại phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân) để điều tra về hành vi cưỡng đoạt tài sản. Tại cơ quan công an, Thái Ngọc Anh khai đã có 4 năm lái taxi, từng làm việc cho một hãng xe lớn ở Hà Nội trước khi chuyển sang hành nghề tự do quanh khu vực bến xe Mỹ Đình, Hà Nội.
Để chủ động phòng ngừa các hành vi tương tự xảy ra trên địa bàn tỉnh, bảo đảm quyền lợi chính đáng của hành khách, đặc biệt là người dân vùng sâu, vùng xa, đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực vận tải; Sở Xây dựng đã yêu cầu các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi, xe hợp đồng thực hiện nghiêm túc nghĩa vụ kê khai, niêm yết và thực hiện giá cước vận tải theo đúng quy định tại Luật Giá năm 2023, Nghị định số 158/2024/NĐ-CP của Chính phủ và các văn bản hướng dẫn có liên quan. Mọi hành vi thu tiền cao hơn giá niêm yết, theo hợp đồng vận chuyển, không sử dụng thiết bị, phần mềm tính cước hoặc cố ý can thiệp để tăng cước của chuyến đi; ép buộc hành khách thanh toán thêm các khoản chi phí khác ngoài giá niêm yết, hợp đồng…đều là hành vi vi phạm pháp luật cần phải được ngăn chặn, xử lý nghiêm theo quy định.
Taxi công nghệ SM xanh hoạt động trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi
Đồng thời cần quản lý chặt chẽ đội ngũ lái xe, có cơ chế giám sát và xử lý nội bộ; thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, giải quyết khiếu nại từ hành khách; ứng dụng công nghệ số trong đặt xe, tính cước, quản lý dữ liệu hành trình, hình ảnh; từng bước số hóa dịch vụ nhằm minh bạch hóa quy trình vận tải, bảo vệ quyền lợi các bên tham gia vào hoạt động vận tải; Tăng cường tổ chức tập huấn định kỳ cho đội ngũ lái xe về đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử trong hoạt động vận tải, kỹ năng phục vụ hành khách, nhất là đối với người dân tộc thiểu số, người cao tuổi, phụ nữ và trẻ em, người ít được tiếp cận thông tin và hiểu biết pháp luật còn hạn chế.
Sở Xây dựng cũng đã đề nghị Công an tỉnh chỉ đạo lực lượng chức năng tăng cường tuần tra, xử lý vi phạm liên quan đến hoạt động vận tải hành khách, đặc biệt đối với hoạt động vận tải hành khách bằng xe taxi, xe hợp đồng; đề nghị chính quyền cấp xã, phường tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách có trụ sở đóng trên địa bàn. Chỉ đạo các phòng chuyên môn nắm thông tin, phổ biến những vi phạm về TTATGT, trật tự vận tải, gian lận trong hoạt động vận tải trên địa bàn thông qua các buổi làm việc trực tiếp với người dân, các khu dân cư để người dân biết, phòng tránh.
Bên cạnh đó, Sở cũng giao các phòng chuyên môn thường xuyên theo dõi, chủ động tham mưu đề xuất các giải pháp quản lý, điều hành hoạt động vận tải hành khách bằng xe taxi, xe hợp đồng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nói chung, hạn chế tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, gian lận giá cước trong hoạt động vận tải.
Vụ việc tại Hà Nội là lời cảnh báo đối với công tác quản lý vận tải tại các địa phương đối với dịch vụ vận tải bằng xe taxi. Với sự vào cuộc kịp thời, đồng bộ của các ngành chức năng, Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ngãi đang quyết tâm không để những hành vi tương tự tái diễn trên địa bàn.
