Sở Xây dựng Quảng Ngãi tổ chức Toạ đàm: “Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp”

Tham dự buổi toạ đàm có Giám đốc Sở Nguyễn Phúc Nhân, các Phó Giám đốc Sở, lãnh đạo các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc. Đây là dịp để toàn ngành nhìn nhận kết quả thực hiện công tác CCHC thời gian qua, phân tích nguyên nhân những nhóm chỉ số bị giảm điểm và thảo luận giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Nhìn lại kết quả và những vấn đề đặt ra

Theo báo cáo trình bày tại buổi toạ đàm của Chánh Văn phòng Sở, trong quý III năm 2025, một số nhóm chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia của Sở Xây dựng có xu hướng giảm điểm, giảm thứ hạng, đặc biệt ở các nội dung:

- Công khai, minh bạch: đạt 93%, xếp hạng 11/14;

- Tiến độ giải quyết hồ sơ: 90,2%, xếp hạng 9/14;

- Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp: gần 99,8% nhưng giảm 3 bậc;

- Tổng điểm đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp: 88,1 điểm – xếp hạng 8/14 sở, ngành.

Những con số trên phản ánh rằng, một số nhóm chỉ số tuy đạt điểm cao nhưng chưa ổn định về thứ hạng, cho thấy chất lượng phục vụ và tiến độ xử lý hồ sơ hành chính vẫn cần được cải thiện mạnh mẽ hơn.

Phát biểu tại buổi toạ đàm, Giám đốc Sở Nguyễn Phúc Nhân khẳng định:

“Cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu, mà là thước đo năng lực điều hành và uy tín của từng phòng, đơn vị, từng công chức, viên chức. Mỗi phòng, đơn vị phải xem việc nâng cao chỉ số CCHC là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt năm 2025.”

Tại buổi toạ đàm, các ý kiến thảo luận tập trung vào 6 nhóm giải pháp trọng tâm: (1) Phát huy vai trò người đứng đầu, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC; (2) Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thường xuyên rà soát, cắt giảm, đơn giản hoá quy trình, loại bỏ thủ tục rườm rà; (3) Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và số hoá hồ sơ; (4) Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ; (5) Tăng cường kiểm tra, giám sát, kỷ luật hành chính, xử lý nghiêm các hành vi gây phiền hà, chậm trễ trong giải quyết hồ sơ; (6) Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ, gắn kết quả cải cách với đánh giá thi đua, khen thưởng.

Hướng đến bộ máy phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại

Buổi toạ đàm cũng thống nhất giao Văn phòng Sở chủ trì theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kế hoạch CCHC, tham mưu tổ chức các đợt kiểm tra định kỳ, đột xuất, và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời. Đồng thời, phối hợp các đơn vị tham mưu trình UBND tỉnh công bố danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Kết luận toạ đàm, Giám đốc Sở Nguyễn Phúc Nhân yêu cầu toàn ngành quán triệt sâu sắc tinh thần trách nhiệm, xem cải thiện chỉ số CCHC là tiêu chí then chốt trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ năm 2025. Ông nhấn mạnh:

“Mục tiêu không chỉ là đạt điểm cao, mà là xây dựng hình ảnh người công chức ngành Xây dựng chuyên nghiệp, tận tâm, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.”

Buổi toạ đàm diễn ra trong không khí dân chủ, cởi mở và trách nhiệm, thể hiện quyết tâm của tập thể Sở Xây dựng Quảng Ngãi trong hành trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, gắn với chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và uy tín của ngành trong giai đoạn mới.